to read complaints and reviews, or file yours.İzgara Bölümünde Tavuk Pirzola Siparişimin Alınmaması Ve Çalışanların Ciddiyetsiz Tutumu
21.05.2026 Perşembe günü saat 17.00–18.00 arasında, ikamet ettiğim Kocaeli Körfez’deki şubenizde bulunan et balık restoran bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kendi bölgemdeki bir işletmeyi aslında övmek isterken, maalesef tam tersi şekilde şikayet etmek zorunda kaldım. Reyondan tavuk pirzola seçip kasada 227 TL ödememi yaptım ve fişimi ızgara bölümüne teslim ettim. Izgara bölümündeki görevli fişi almak için benden aldı ve bir daha geri vermedi. Çalışanlar “Siz geçin oturun” diyerek beni ızgaranın tam karşısındaki masaya yönlendirdiler ve ben de oturup beklemeye başladım.
Yaklaşık 20 dakika geçti, servis gelmedi. 30 dakika oldu, yine gelen giden olmadı. Bir süre sonra ızgara bölümünün önü tamamen boşaldı, ortada herhangi bir yoğunluk kalmadı ama ben hâlâ masamda servis bekliyordum. Çalışanlara durumu sorduğumda “Sizin neyiniz vardı? ” diye sordular. Tavuk pirzola ızgarası verdiğimi söyleyince, benim ürünümün başka bir müşteriye verildiğini anladım.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik tüm bunlar yaşanırken çalışanların ciddiyetsiz ve alaycı şekilde sırıtıyor olması, müşteri hassasiyetine hiç önem verilmediğini hissettirdi. Bu sıradan bir karışıklık değil, tamamen dikkatsizlik ve disiplinsizlik sonucu oluşmuş bir sorun olduğunu düşünüyorum. Emek vererek, ne şartlarda kazanıldığını bildiğim 227 TL’yi hiçbir hizmet almadan bırakıp çıkmak zorunda kalmak benim için ayrıca büyük bir hayal kırıklığı olmuştur, hem param hem zamanım boşa gitti ve bu şekilde hakkıma girildiğini hissediyorum.
Kameralara bakıldığında, ızgaranın karşısında tek başına oturan kişi olarak beklediğim süre, fişin ızgara bölümündeki görevliye verilmesi ve sonrasında yaşananlar net şekilde görülebilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle bir sonraki gelişimde hem çalışanların tutumunun düzeltilmesini hem de ödediğim ücret ve kaybettiğim zamanın telafisi için gerekenin yapılmasını bekliyorum. Bu şikayetimin hem işletme sahibi hem de ilgili çalışanlara açıkça iletilmesini, yazdığım tüm bu hususların ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Bu işletmeyi şikayet eden kişi olarak, adımın Ahmet U** olarak bilinmesini istiyorum.
Şikayetimi ilettim, çalışanların tutumu ve servis gecikmesi nedeniyle mağdur oldum, hiçbir gelişme yaşanmadı ve bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
