İftar Zamanı Tavuk Çıkar, Personel Kaba Ve Özür Dilemez

2.03.2026 tarihinde iftar için Pendik Tavuksa şubesine gittik. Bir adet kızarmış tavuk ve iki porsiyon pilav almak istediğimizi söyledik. Sipariş verirken “Nasıl yiyeceksiniz, size büyük gelir” gibi gereksiz yorumlarla uzun süre oyalandık, buna rağmen ısrarla siparişimizi verdik ve iftara yakın alabileceğimizi söylediler.

İftara yaklaşık yirmi dakika kala siparişimi almaya gittiğimde, bu kez gülerek ve adeta dalga geçer gibi tavuk kalmadığını söylediler. Bizi o kadar süre bekletip son anda “tavuk kalmadı, onun yerine döner verelim” demeleri hem ciddiyetsiz hem de saygısızca bir yaklaşımdı. Personelin üslubu kaba, suratları asık ve müşteriyi kovar tarzdaydı.

En sonunda para iadesi yapıldı ancak kasadaki beyefendi yüzüme bile bakmadan, tek bir kere “kusura bakmayın” bile demeden, parayı önüme atar gibi bıraktı. Yıllardır sevip tercih ettiğim bir yerden böyle bir saygısızlık görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bugün bana yapılan bu davranışın, yarın başka müşterilere de yapılmamasını istiyorum.

İşletmeden personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden, dalga geçer gibi hareket eden tavrın düzeltilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmenin, özellikle iftar gibi hassas bir zamanda bu kadar umursamaz ve kaba bir tutum sergilememesi gerektiğini düşünüyorum.