to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Esteworld Altunizade şubesinden kızım için 45.000 TL tutarında epilasyon hizmeti satın aldım ve sadece 1 seans uygulama yapıldı. 18 Kasım tarihinde çocuk doktorumuz bu işleme onay vermediği için şubeyle tekrar görüştüm. Orada bana, hizmetin iptal edileceği ve 37.000 TL’nin 30 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi, bu yönde dilekçe de imzaladım.
Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Şubeyi aradığımda da net, açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Doktor onayı olmadığı için iptal edilen bir işlemde, söz verilen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını ve bu süreçte şubenin net bir dönüş sağlamamasını kabul etmiyorum.
Ödenen tutarın söz verdikleri şekilde, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Esteworld Altunizade şubesinde kızım için epilasyon işlemi başlattım ve 45.000 TL ödeme yaptım. Ancak ilk seansın ardından kızımın doktoru yaşının bu işlem için küçük olduğunu belirtti. Bunun üzerine 14 Kasım tarihinde şubeye bizzat giderek işlemin iptali için dilekçe verdim ve iptal talebim kabul edildi.
Bana, kalan 37.000 TL’lik tutarın iadesinin yapılacağı ve ödemenin en geç 22 Aralık tarihine kadar kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Esteworld ile yaklaşık 10 kez telefonla ve yüz yüze iletişime geçtim. Görüştüğüm kişilerin çoğu konudan haberleri olmadığını, bazen de “ilgileniyorum” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Ne net bir açıklama yapıldı ne de taahhüt edilen ödeme gerçekleştirildi.
Esteworld gibi büyük bir kurumdan bu kadar uzun süren bir gecikme ve bu düzeyde ilgisizlik beklemiyordum. Acilen, iptali onaylanmış olan 37.000 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
5 Eylül tarihinde Estaword Altunizade şubesinde leke tedavisi işlemini iptal etmek için dilekçe verdim. Toplamda 41.500 TL’lik işlemin iptaline dair hakkım sözleşmede açıkça yer almasına rağmen, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze olmak üzere d...
Esteworld lazer için gittiğimiz yerde ciddi bir amatörlük söz konusu. Kızım 6-7 seans, ben ise defalarca işlem görmemize rağmen tüylerimiz daha da arttı. Randevu almakta sürekli sorun yaşadık; her aradığımızda kayıtlarımızı tekrar kontrol ediyorlar, süreç oldukça amatörce ilerliyor. Son seans öncesi...
16.05.2025 tarihinde Altunizade Este World'den aldığım cilt bakımı paketini 19.05.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 33 güne yakın süredir paramın iadesi yapılmadı. Aramalarıma rağmen Altunizade müdür yardımcısının bitmeyen bahaneleri, her seferinde muhasebeye gönderilen mailler olmasına rağmen ara...
Yorumlar