İndirim Reddedildi, Fazla Ücret Alındı Ve Yüz Lazer İşleminde Kıl Kaldı

Estetik International Bursa şubesine bugün yüz lazer paket programı için gittim. Uygulama üzerinden hem seanslarda kullanılabilen indirimim hem de biriken puanlarımla ekstra indirim hakkım vardı. İşlem öncesinde bu indirimleri kullanmak istediğimi defalarca söylememe rağmen, çalışanlar kendi uygulamalarını bilmediklerini söyleyerek indirimsiz tutar üzerinden işlem yaptılar.

Seans başı 750 TL olarak işlem yapıldı ve 5 seanslık paket aldım. 5’li paket aldığımda bir seansın bedavaya geleceğini, ayrıca uygulama indirimi ve puanlarımın da kullanılacağını düşünürken, tüm bunlara rağmen benden 3.000 TL tahsil edildi. İndirimli halinin seans başı 600 TL olması gerektiğini, aradaki farkın fazla alındığını anlatmaya çalıştım ancak derdimi kesinlikle dinlemediler ve yardımcı olmadılar. Bu süreçte fazladan ücret almaya çalıştıklarını hissettim ve tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum.

Ayrıca bu benim ilk yüz lazer işlemimdi ve işlem sırasında yeterince dikkatli davranılmadığını, işlem sonrası bazı bölgelerde kılların bariz şekilde kaldığını gördüm. Hem maddi olarak mağdur edildiğimi hem de hizmetin kalitesinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Estetik International’dan, uygulama üzerinden tanımlı indirimlerim ve puan kullanımı dahil edilerek benden fazladan alınan tutarın iade edilmesini ve yüzümde kılların kaldığı bölgeler için hiçbir ek ücret talep edilmeden, dikkatli ve özenli şekilde işlemin tekrar yapılmasını talep ediyorum.