Estetik House Güzellik Merkezi'nde Lazer Epilasyon Garantisi Yerine Getirilemedi Ve Ücret İadesi Talebi

Pendik’te bulunan Estetik House Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 8 seans + 8 kontrol şeklinde bir paket aldım. Kayıt olurken kıllarımın en az %60 oranında azalacağı yönünde garanti verdiler ancak hem seans süreci hem de sonucun tamamen hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum.

İlk 8 seansım işini bilmediğini açıkça hissettiren bir çalışan tarafından yapıldı. Ben 185 boyunda, 100 kilo biriyim ve üst vücudumun tamamı için işlem alıyorum. Buna rağmen tüm üst vücudumu yaklaşık 15 dakikada hızlıca tarayıp seansı bitiriyorlardı. Bu kadar kısa ve yüzeysel bir işlem sonucunda hiçbir verim alamadım. Ayrıca paket dahilinde 8 kontrol seansı olmasına rağmen tek bir kontrol için bile çağrılmadım, buna rağmen benden hem seans hem de kontrol dahil olacak şekilde ücret alındı.

İlk seansa girdiğimde 18 yaşındaydım, şu an 21 yaşındayım. Yaklaşık 3 yıl boyunca devam eden bu süreçte hiçbir kalıcı fayda görmedim. Sonradan ekstra 8 seans daha eklendi, bu seansları yapan hanımefendiden memnun kalsam da sonuç yine değişmedi, kıllarımda beklediğim azalma olmadı. Yani toplamda 16 seanslık bir süreç, zaman ve acı çekmem tamamen boşa gitmiş oldu.

2023 yılında bu işlem için benden 10.000 TL ücret alındı. O dönem fiyat politikasını ve piyasa koşullarını bilmediğim için istenen ücreti ödedim. Ancak 2026 Mayıs–Haziran aylarında sosyal medya ve WhatsApp durumlarında paylaştıkları fiyat listesinde, şu an sundukları fiyatların, 3 sene önce ödediğim tutardan daha uygun olduğunu gördüm. Burada belirli ve şeffaf bir fiyat politikası olmadığını, kişilere kafalarına göre farklı fiyatlar verildiğini ve bu durumun tüketici açısından ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları iletmek için gittiğimde, işletme müdürü ya da yetkili kişi benim kıllarım için “bunlar kıl değil tüy, bu kadar çok normal” diyerek adeta dalga geçer bir tavırla konuyu geçiştirdi ve sorumluluk almadı. Ne verilen yüzde 60 dökülme garantisi yerine getirildi ne de profesyonel bir ilgi gördüm. Hem zamanım hem param hem de üç yılım boşa gitmiş durumda.

Tüm bu nedenlerle, Estetik House Güzellik Merkezi’ne ödediğim 10.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Buradan hiçbir sonuç alamadığım için artık işi gerçekten bilen ve hakkıyla yapan başka bir güzellik salonuna gitmeyi düşünüyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.