Estethica Ataşehir Lazer Tedavisinde Yanık Ve Kalıcı Leke Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

Yüzümdeki akne skarlarının görünümünü azaltmak amacıyla Estethica Ataşehir kliniğinde fraksiyonel lazer işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında yüzümde yanık benzeri reaksiyonlar oluştu ve özellikle yanak bölgemde koyu kahverengi lekeler meydana geldi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu lekelerde herhangi bir düzelme olmadı. Benimle aynı dönemde aynı işlemi yaptıran iki arkadaşım da benzer şekilde yanık ve leke problemi yaşadı.

Durumu kliniğe ilettiğimde tarafıma 1 seans PRP ve Q-Switch lazer uygulandı ancak hiçbir fayda görmedim. Daha sonra talebimiz üzerine leke mezoterapisi yapıldı. İlk seansın ardından yüzüm yoğun şekilde sivilcelendi ve bu kez de sivilce lekeleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Bu nedenle ikinci seansa devam etmedim. Arkadaşım ise iki seansı tamamlamasına rağmen hiçbir sonuç alamadı.

İşlemi yapan kişi de skarlarımızın işlem sonrasında daha belirgin hale geldiğini ifade etti ve buna ilişkin yazılı kanıtlar elimde mevcuttur. Skarlarımı azaltmak isterken cildim işlem öncesinden daha kötü bir hale geldi. Bu süreç beni maddi ve manevi olarak yıprattı. Lekelerimi tedavi edebilmek için birçok ürün ve ek tedavi almak zorunda kaldım, yaz aylarıyla birlikte lekelerim daha da koyulaştı. Bu nedenle işlem ücretimin iadesini talep ettim.

İade talebimin ardından güncel fotoğraflarımı ve aynı mağduriyeti yaşayan arkadaşlarımın fotoğraflarını kliniğe ilettim. Buna rağmen fotoğrafların eski olduğu ve e-posta kayıtlarında bulunduğu iddia edildi. Fotoğrafların tarih ve saat bilgileriyle güncel olduğunu kanıtlamama rağmen, iddia ettikleri e-postaları paylaşmaları yönündeki talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem işlemden kaynaklanan kalıcı leke ve skar artışı hem de sonrasındaki iletişim şekli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve işlemler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.