to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
8 gün önce Estee Lauder’ın resmi internet sitesi üzerinden 12.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. Sipariş numaram olmadığı için süreci takip edemiyorum.
Bu süre zarfında her gün Estee Lauder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileniyoruz, bekleyin” şeklinde yanıt aldım fakat 8 gündür hem siparişim oluşturulmadı hem de ücret iadesi yapılmadı. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım; işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Ödemeyi Enpara kartımla gerçekleştirdim.
Sorunumun acil olarak çözülmesini ve 12.300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ücret iadeniz hâlâ yapılmadıysa bize sipariş numaranızı paylaşabilmeniz önemle rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz adına teşekkür ederiz saygılarımızla
Bir sipariş oluşmadı sadece para çekildi ve hala iade oluşmadı ayın 6 azından beri rezalet gerçekten rezalet
Değerli Tüketicimiz, Bu durumda siparişinizin oluşmadan ücretinizin hesabınızdan çekildiğini anlıyoruz. Bu durumda siparişi verirken kullandığınız mail adresiniz ile işlem yapabiliriz. Ancak ilgili siteye üye olmadığımız için kişisel verilerinize erişemiyoruz. Konu hakkında çağrı merkezi ekibimiz ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
