Estee Lauder Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

12 Kasım’da Estee Lauder’ın resmi web sitesinden 6.889₺ tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim 13 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi. Ancak o günden bu yana gönderimim (Takip No: 149766007, Fatura No: 6935253928) sürekli olarak “dağıtıma çıkıyor” şeklinde görünüyor ve özellikle akşam saatlerinde teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtiliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü. Süreçle ilgili olarak Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişim bir an önce tarafıma teslim edilmeli ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.