Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Essen Home satış tedarikçisinden 1 adet sandalye satın aldım. Ürünün fiyatı ilan edilirken öyle yanıltıcı bir şekilde yazılmıştı ki, ben 2.140 TL olarak algıladım; ancak kredi kartı ekstreme 21.140 TL gibi inanılmaz fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Tek bir sandalye için piyasanın çok üstünde, kabul edilemez bir bedel çekildi.

Ürün IKEA marka bir sandalye olarak tarafıma gönderildi, modelini bilmiyorum; ancak IKEA’nın kendi sitesinde benzer ürünlerin yaklaşık 11.000 TL bandında olduğunu gördüm. Yani ödenen tutar, aynı markanın kendi fiyatlarının bile çok çok üzerinde kaldı. Ürünü 1 Kasım tarihinde aldım, üzerinden 1 ay geçmeden durumu fark edip iade talebinde bulunmak istedim.

Bu süreçte bana önce iade kodu verilmedi, daha sonra ısrarlarım sonucunda bir iade kodu alabildim; ancak bu kodun da bir işe yaramayacağı, iadenin sonuçsuz kalacağı söylendi. Trendyol ve Essen Home tarafından bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine, sipariş numarası 10642570223 olan işlemimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünü yeni kurduk, yaşadığımız yerde olmadığımız için geç kurduk; kutusunu attık fakat sandalyeyi fiilen kullanmadık.

İlan edilen fiyatın yazım biçimiyle tüketicinin yanıltıldığını, çekilen tutarın ise piyasa koşullarının çok üzerinde, fahiş bir rakam olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu işlemin iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumu açıkça tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç elde etme olarak görüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.