Espressolab Sultanbeyli Şubesindeki Barista Davranışı Ve Kıyafet Tarzı Müşteriyi Rahatsız Etti

8 Ekim günü saat 20:20 civarında sık sık gittiğim Sultanbeyli Espressolab şubesine uğradım. Haftada 3–4 kez gittiğim bir yer olmasına rağmen bu sefer yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti.

Kasada 2 çay ve 1 adet tatlı siparişi verirken, kasadaki işlemlerim devam ederken barista olarak çalışan Toprak isimli personel, yanındaki personele bakarak bir cümle kurdu ve orada bulunan bir beyefendi dönüp bize baktı. Bu kişiyle hiçbir tanışıklığım yok, kim olduğunu bile bilmiyorum; ismini de sadece şikayet yazabilmek için öğrendim.

Sözlerinin tonu, tavırları ve müşteriye yaklaşımı bir kafe ortamına kesinlikle yakışmıyordu. Hal ve hareketleri, özellikle de konuşma tarzı son derece itici ve rahatsız ediciydi. Ayrıca bir kafede çalışan personel için giyim tarzının da fazlasıyla abartılı ve dikkat çekme amacı taşıyan bir halde olduğunu, bu durumun işletmenin genel atmosferini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Sürekli tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen bu deneyim yüzünden kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de son derece huzursuz hissettim. Espressolab yönetiminin bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını, müşteriyle iletişim ve kurumsal temsil konusunda daha özenli ve profesyonel davranılmasını bekliyorum.