Espressolab Şubesinde Vardiya Yetkilisinin Agresif Davranışı Çalışanları Ve Müşterileri Rahatsız

Uzun süredir Maltepe Espressolab şubesine düzenli olarak giden ve çalışanlarından genel olarak çok memnun olan bir müşteriyim. Ancak bir süredir yeni başlayan vardiya yetkilisi B*** Hanım’ın hem müşterilere hem de çalışanlara karşı sergilediği agresif tavırlar nedeniyle artık kendimi mekanda rahat ve huzurlu hissetmiyorum.

Özellikle sürekli gelen bir müşterinin limonlu içeceğiyle ilgili yaşadığı bir sorun sırasında, müşteri gayet sakin ve alışık olduğu için “şöyle olabilir mi” diye fikrini belirtmesine rağmen ortamda gereksiz bir gerginlik yaşandı. Aynı şekilde çalışanların da yüksek sesle, kırıcı şekilde uyarılması, orada otururken beni de rahatsız ediyor. Sürekli tercih ettiğim, güler yüzlü ve çalışkan personeliyle sevdiğim bir yerde böyle bir atmosfer oluşması açıkçası üzücü.

Kimsenin ne müşterileri ne de diğer çalışanları bu şekilde kırmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili vardiya yetkilisinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve iletişim/empati konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde eskisi kadar sık gelmek istemiyor ve kendimi evde oturmayı daha iyi bir seçenek olarak düşünür halde buluyorum.