Esofmanz.com Tamamen Yanlış Bir Ürün Teslim Edildi

Instagram reklamı üzerinden ulaştığım esofmanz / esofmanz.com isimli satıcıdan kırmızı-gri renkli, XXL beden eşofman takımı sipariş ettim. Ürün bedeli olan 2.500 TL’yi a... Kargo teslimatı sırasında kartla ödedim ve kargo tarafıma 29.09.2026 tarihinde teslim edildi.

Ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, şeffaf poşette gönderilmiş, lacivert-beyaz-kırmızı renkli farklı bir eşofman gönderildi. Ayrıca XXL beden sipariş etmeme rağmen gelen ürünün bedeninin m olduğunu gördüm. Yani hem model hem de beden olarak tamamen yanlış bir ürün teslim edildi.

Yanlış ürün ve yanlış beden gönderildiğini satıcının 05.5 2. 6. 3. Numaralı WhatsApp işletme hattına, ürün ve beden etiketlerinin fotoğraflarıyla birlikte defalarca bildirdim. Mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmediği gibi yaptığım telefon aramaları da açılmadı ve günlerdir çözüm beklememe rağmen karşıma herhangi bir muhatap çıkmadı. WhatsApp yazışmalarımda da XXL istediğimi, ancak bana m beden gönderildiğini açıkça belirttiğim halde hiçbir dönüş alamadım.

Satıcının internet sitesinde “14 gün içinde iade ve değişim” imkanı bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen iade veya değişim talebime dönüş yapılmamaktadır. Sitede ETBİS kaydı bulunduğu izlenimi veren bir QR kod yer almakta, ancak bu kodu taradığımda herhangi bir doğrulama sayfası açılmamaktadır, bu durum da satıcıya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Sipariş ettiğim ürün, bana gönderilen yanlış ürün, beden etiketi, kargo etiketi, ödeme bilgileri ve cevapsız bırakılan WhatsApp yazışmaları tarafımda kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, banka harcama itirazı, a... Kargo ve Instagram üzerinden de gerekli başvuruları yapıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere tarafımdan geri alınmasını ve ödediğim 2.500 TL’nin tamamının herhangi bir gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.