Yanlış Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

25.07.2025 tarihinde Pantolon Dünyası'nın internet sitesinden biri yeşil, biri siyah olmak üzere iki adet pantolon siparişi verdim. 28.07.2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, bana sipariş ettiğim ürünler yerine kumaş sarı ve mavi kısa kot pantolon gönderilmişti.

Sipariş numaram: 5188*******37. Ürünlerle ilgili hemen Pantolon Dünyası’nın sitesindeki müşteri hizmetleri numaralarını aradım, ancak hiçbiriyle ulaşamadım. Ardından e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yanlış gelen ürünleri hiç kullanmadım ve iade talebi oluşturmak istiyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile, kargo teslimatı sırasında yaptım. Ürünler Manisa, Alaşehir adresime teslim edildi.

Yanlış ürünlerin bir an önce iadesinin sağlanmasını ve asıl sipariş ettiğim pantolonların tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Ya da tercihim doğrultusunda ücret iadesi yapmak istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.