Esnaf Ve Sanatkarlar Odası Şoförün Tehditkar Üslubu Ve İade Reddi Şikayetim

18/02/2026 tarihinde saat 07:40–08:30 arasında Rize ili şehir içi toplu taşıma hattında çalışan 53 ***44 plakalı, 81 numaralı dolmuş ile seyahat ettim. Araca biniş sırasında ücreti ödedim, ancak araç hareket ettikten kısa bir süre sonra şahsi eşyamı unuttuğumu fark ettim ve araçtan inmek istediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi şoföre ilettim.

Şoför, “indi‑bindi ücreti” uygulamasını gerekçe göstererek ücret iadesini reddetti ve bunu yaparken tehditkar, yüksek sesli ve saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Bu tavır nedeniyle ortam gerildi, kendimi baskı altında ve rahatsız hissettim; bu yüzden minibüsten inemedim ve istemeyerek de olsa yolculuğa devam etmek zorunda kaldım. Gideceğim yere ulaşmış olsam da maruz kaldığım tehditkar üslup ve davranışın kamu hizmeti anlayışı ve meslek etiği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Toplu taşıma, kamu hizmeti niteliği taşıyan bir alandır ve bu çerçevede hizmetin dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uygun sunulması, yolcuya karşı saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanılması gerekmektedir. Söz konusu şoförün tutumu, hem kamu hizmeti anlayışına hem de mesleki disiplin ve etik kurallarına aykırı niteliktedir.

Bu nedenle, 53 ***44 plakalı, 81 numaralı araç şoförü hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, 18/02/2026 tarihli 07:40–08:30 saat aralığına ait araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili şoförün yolcuya yönelik tehditkar ve saygısız davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin yapılan işlem ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.