Sipariş Edilen Kuruyemiş Yerine Makarna Gönderildi Ve İade Talebi

Esnaf Kuruyemiş’ten sosyal medya üzerinden kuruyemiş siparişi verdik ancak 17 Temmuz 2026 günü teslim edilen kutunun içinden sipariş ettiğimiz ürünler yerine yaklaşık 10 kilo makarna çıktı. Kutunun üzerinde Esnaf Kuruyemiş yazıyor olmasına rağmen, içeriğin tamamen alakasız olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Sipariş kapıda ödemeli olduğu için, ürün tesliminde ücreti kargo görevlisine ödedik. Yanlış ürün geldiğini fark edince bu kez kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım, ancak parayı kendilerinin değil, gönderici firmanın aldığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kutunun üzerinde sadece firma adı bulunuyor, ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya sipariş bilgisi yer almıyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.