10 Kg Kuruyemiş Siparişi Makarna İle Değiştirildi, Tam İade Talep Ediyorum

Esnaf Kuruyemiş isimli firmadan 20’si Cumartesi günü 10 kg karışık kuruyemiş siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştığında paketleri açtığımda, içinden yalnızca makarna çıktığını gördüm. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok ve bu durumu açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu siparişe ait sipariş/fatura numaram 6453417674519’dur.

Gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ve şubeye gittiğimde, bana paketle ilgili bilgi veremeyeceklerini ve paketi açtırmayacaklarını söylediler. Hem satıcı firma hem de kargo firması bu süreçte mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmadı ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.

Bu alışveriş için 3.600 TL ödeme yaptım ancak karşılığında sipariş ettiğim ürünleri alamadım. Ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlere karşı satıcı firma ve sorumlu kişilere caydırıcı nitelikte gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili merciler tarafından gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.