Nişan Elbisesi İptali Sonrası Tam Ücretin İadesi Gerekiyor

Esmanur Öztürk isimli firmadan nişan elbisesi kiralamak için 08.06.2025 tarihinde saat 19:49’da 2.800 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde bana gönderilen yazılı şartlarda iptal durumunda sadece kaporanın yanacağı belirtiliyordu, elbisenin tamamı için alınan ücretin kesileceğine dair hiçbir açık ifade yoktu.

Ertesi gün, yani 09.06.2025 tarihinde saat 13:49’da elbiseyi almaktan vazgeçtiğimi belirterek iptal talebinde bulundum. İptal için yazdığımda tarafıma sadece “iptal ettik, iadesi yok” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve ardından beni engellediler. Ne telefonla ne de yazılı olarak daha sonra ulaşabildim, herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Sonuç olarak, hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir elbisenin 2.800 TL’lik ücretinin tamamı firmada kaldı. Yazılı şartlarda da sadece kaporanın yanacağı belirtilmişken, elbise ücreti dahil tüm tutarın iade edilmemesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Göndermediği elbisenin parasını alan bu uygulamanın düzeltilmesini ve 2.800 TL ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.