Defolu Abiye Ve İade Edilmeyen Kapora

Instagram üzerinden Esmanur Öztürk Collection adlı firmadan su yeşili, uzun bir abiye kiraladım. Ürünün ödemesi için normalde gönderileceği tarihte ücret alınacağını söylemelerine rağmen, 20 Nisan tarihinde benden ücreti erken olarak tahsil ettiler. 29 Nisan’da kiraladığım abiye elime ulaştığında ürünün hem defolu olduğunu hem de vaat edilen gibi olmadığını gördüm.

4 Mayıs’ta ürünü geri göndermek için firmadan kargo kodu ve adres istedim, dönüş alamadığım için 7 Mayıs’ta tekrar kod ve adres bilgisi talep ettim ve o gün abiyeyi kendilerine geri gönderdim. Bu süreçte firmaya toplamda 2.800 TL + 300 TL olmak üzere havale ile ödeme yaptım. Kargo kendilerine ulaştığında 300 TL kapora ücretini iade edeceklerini net olarak ifade etmelerine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın bu ücret tarafıma ödenmedi.

Defolu ürün göndermelerine ek olarak, para iadesi için defalarca yazmama rağmen hesaplarda sorun olduğunu söyleyip oyaladılar, ardından da para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine yeniden elbise kiralama yaptıklarını belirttiler. En son görüşmemizde ise son derece saygısız bir üslup kullanarak bana adeta oyun yaptığımı, onları uğraştırdığımı ima eden ifadeler kullandılar.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de taahhüt edilen para iadesinin hâlâ yapılmaması sebebiyle, firmadan 300 TL kapora bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.