to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Düğün Elbisesi Yırtık Ve Lekeli, İade Talebine Cevap Gelmiyor
Instagram’da Esmanur Öztürk sayfasından yaklaşık 1 ay önce, düğünde giymek için pembe bir elbise kiraladım ve 3100 TL ödemeyi havale ile yaptım. Parasını peşin ödememe rağmen haftalar sonra pembe elbiseyi kaybettiklerini, nerede olduğunun belli olmadığını söyleyip bana başka renk göndermek istediler. Mağdur durumda kaldığım için mecburen yeşil renge çevirdim, bana attıkları fotoğrafta elbise gayet düzgün ve şık görünüyordu, ben de kabul ettim.
Ancak gelen yeşil elbise fotoğraftaki ile hiç alakası olmayan, yırtık, sökük ve lekeli bir üründü. Bu durum üzerine kendilerine iade istediğimi, paramın geri ödenmesini talep ettiğimi defalarca ilettim. Aradığımda telefonlara bakmıyorlar, mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Düğün tarihi yaklaştığı için artık elbiseyi bekleyecek zamanım kalmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderilen elbisenin ayıplı, yırtık ve lekeli olması, ayrıca taahhüt edilen renk ve görünüme uymaması nedeniyle, ödediğim 2.900 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “Esmanur Öztürk” sayfasından yaklaşık bir ay önce pembe bir elbise kiraladım. Elbisenin 10 gün önce kargoya verildiği söylendi, ancak elbise bir türlü elime ulaşmadı. Mesajla “Elbise nerede kaldı? ” diye sorduğumda, bana elbisenin şu an nerede olduğunun belli olmadığı, istersen farklı bir rengini seçebileceğim söylendi. Mecbur kalarak mağduriyetimden dolayı yeşil rengini istedim, bana fotoğraf attılar, resimde gayet düzgün görünüyordu, ben de kabul ettim.
Yeşil elbise ertesi gün elime ulaştı fakat paket açıldığında şok oldum. Elbisenin her tarafı sökük ve yırtıktı, boyun kısmı yırtılmıştı ve üzerinde lekeler vardı. Defalarca kullanılmış, kontrol edilmeden gönderilmiş bir ürünle karşılaştım. Hemen fotoğraf çekip kendilerine ilettim, bu şekilde nasıl gönderildiğini ve hiç mi kontrol edilmediğini sordum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün de arayarak iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarıma da cevap vermediler. Hem elbise kayboldu denilerek farklı renge yönlendirildim hem de gelen elbise sökük, yırtık ve lekeli çıktı, üstüne hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kapora dahil toplam 3100 TL’yi havale ile ödedim ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle aldığım hizmete güvenim kalmadı. Ödemiş olduğum toplam 3100 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yırtık elbiseyi kendim dikicekmişim şu usuluba bakın
