Düğün Gününde Gelinlikte Düzeltme Yapılmaması Ve İlgisiz Yaklaşım

Kına ve after kıyafetimizi Eslem Moda’dan, gelinliğimizi ise anlaşmalı oldukları A******’dan aldık. Maalesef süreç başından sonuna kadar bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir mağduriyet oldu.

Önceden tarihi belli olan prova günümüzde, kına giriş kıyafetimizin demontesinin ve after kıyafetimizin mağazada olmadığı söylendi ve bu nedenle prova yapmamıza dahi imkan sağlanmadı. Gelinliği denediğimde ise gördüğüm eksikliklerin düğün gününe kadar mutlaka tamamlanacağı belirtildi. Ertesi gün tekrar arayıp yetkili biriyle görüşmek istediğimi, yaşadığımız sorunları ayrıntılı olarak iletmek istediğimi söyledim. Şikâyetlerimin ilgili kişilere aktarılacağı ifade edildi fakat konu olduğu gibi ortada bırakıldı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra kına kıyafetlerimizi teslim almaya gittiğimizde, kıyafete ait taçların bile yanında verilmediğini fark ettik ve bunun için ayrıca mağduriyet yaşadık. Kına ve after kıyafetlerimizin üzerimize tam olmaması, beden ve kalıp problemleri gibi pek çok sorunu, artık sonrasında düzelir ve daha fazla problem yaşamayız düşüncesiyle görmezden geldik.

Asıl büyük hayal kırıklığını ise gelinlikte yaşadık. Düğün günü geldiğinde, provada açıkça gösterdiğimiz ve mutlaka düzeltilmesi gerektiğini söylediğimiz hiçbir eksikliğin giderilmediğini gördük. Gelinlik, provasındaki eksikleriyle aynen karşımıza çıktı. Üstelik bu eksikleri düğün günü, son anda ve büyük bir aceleyle üzerimde dikmeye ve düzeltmeye çalıştılar. Hayatımızda bir kez yaşayacağımız bu özel günde, bu kadar özensiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de düğün hazırlık sürecimizi zehir etti.

Bu şikayete eklediğim fotoğrafta, kiralamayı tercih ettiğim gelinliğin modelini ve tarzını açıkça görebilirsiniz. Fotoğrafta görünen bu gelinlik, mağazada beğendiğim ve üzerinde gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylenen gelinliktir; ancak düğün günü karşılaştığım ürün, provasındaki eksikler giderilmemiş, üzerimde aceleyle müdahale edilmeye çalışılan, özen gösterilmemiş bir haldeydi.

Bu süreçte ne Eslem Moda’dan ne de anlaşmalı oldukları A******’dan sorumluluk alan, çözüm üreten, mağduriyetimizi gerçekten önemseyen bir yaklaşım göremedim. Sadece ürünleri teslim etmiş olmakla yetinen, sonrasında yaşanan sorunlara kayıtsız kalan bir tavırla karşılaştık. Ödediğimiz bedelin karşılığında aldığımız hizmet ve ilgi ne söz verilenle ne de beklentilerimizle örtüştü.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, hem benim hem de benzer bir süreç yaşayabilecek diğer müşterilerin mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını ve uğradığım maddi manevi zararın giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.