Konya Aysira Şubesinde Gelinlik Teslimindeki Temizlik Ve Tamir Eksikliği, Müşteri Sorumluluk Reddi

Aysira Konya şubesinden üç adet ürün aldım. Ürünleri 13 Ağustos’ta teslim aldım ve mağazada prova yaptık, ancak provadan sonra ürünler açılıp kontrol edilmemiş, gerekli temizlik ve tadilatlar yapılmamış. Gelinliğim kirli bir şekilde teslim edilmişti, kolları yırtıktı ve önü ile arkası için söylenen işlemler yapılmamıştı. Kınalığımın drapeleri bozulmuştu, kenarlarına zımba atılacağı söylenmişti ama yapılmamıştı. Sorduğumda, ilgilenen kişi “bakmadım” diyerek sorumluluk almadı. Ayrıca içine koydukları tarlatan da kırıktı ve dükkânda denediğim tarlatan bile değildi, gelinliğim üzerimde doğru düzgün açılmadı.

Düğün günü gelinliğim resmen üzerimde dikildi, arka kısmı tamamen açıktı. Bana, diğer gelinliklerde de durumun böyle olduğunu söyleyerek sanki normalmiş gibi göstermeye çalıştılar; birlikte baktığımızda diğer gelinliklerde böyle bir sorun olmadığını gördük. Daha önce teslim ettiğimiz gelinliği tekrar getirdiklerinde arkasının apar topar dikilmiş olduğunu gördüm ve bu kez de bel kısmındaki teli ve arkaya atılması gereken zımbayı kuaförün yapacağını söyleyip suçu kuaföre atmaya çalıştılar. “Yalan söylemiyorsunuz ama ilgilendik” diyerek hem söylediklerimi kabul ediyor gibi yapıp hem de hiçbir sorumluluk almadılar. Prova sonrası gelinliği kenara koyup ne yıkamışlar ne ütülemişler ne de ön kısmına konuştuğumuz zımbayı atmışlar. Üstelik ben, güzel olmasa bile sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyerek o zımbanın atılmasını özellikle istemiştim.

Satış esnasında çok ilgili davranan mağaza, sorun ortaya çıktığında aynı ilgiyi göstermedi ve beni adeta haksız çıkarmaya çalıştı. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerle yaşadığım sorunlar düğün günümü çok olumsuz etkiledi.

Düğünüm bittiği için kendi mağduriyetim adına bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum. Bu şikayeti, özellikle yüksek fiyatlar ödeyerek alışveriş yapacak olan diğer gelinlerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması, ürünleri alırken ve teslim alırken daha dikkatli olmaları ve bu deneyimi görüp ona göre buradan gelinlik kiralayıp kiralamamaya karar verebilmeleri için yazıyorum.