Yenibosna Eskidji Bazaar Zirve Concept- Zirve Mobilya Pişmanlık.

Yenibosna Eskidji Bazaar'da bulunan "Zirve Concept-Zirve mobilya" firmasından koltuk takımı aldım. Koltuk ile ilgili yırtılma vs sorunları oldu. Firmanın servisi beni 2 ay boyunca her hafta geleceğim yalanı ile oyaladı. En sonunda gelip koltuğun parçalarını tamir için söküp götürdüler ve hala gelmedi. Bana cumartesi günü geleceğim dedi; hiç arayıp sormuyor ağalar. Pazar günü de arıyor koltuk parçalarını getirecekmiş; ben de bu koltukçunun keyfi ne zaman ister diye evde bekliyorum sürekli. Bir kez olsun ne bir özür ne de kusura bakma lafı yok; ağalar her zaman haklı. Öyle müşteri memnuniyeti falan hak getire; tamamen keyiflerine kalmış her şey. Yönetimiz firmalara hiçbir yaptırım uygulamıyor; yaşadığım mağduriyeti size defalarca mail ve telefon yolu ilettim benim 3 aydır çektiğim sıkıntının harcadığım zamanın hesabını kim verecek? Müşterilerle oyun oynamalarına neden müsaade ediyorsunuz? Firma koltuklarını alsın benim paramı iade etsin, bir daha da pasajınızdan içeriye adım atmam. Para ile değil hayır için koltuk verilse dahi bunlar yapılmaz. Bunun sorumlusu başta pasaj yönetimidir. Birkaç firma ile ilgili insanlar internette çok sayıda şikayet yorumu yazmışlar; uygulanan bir yaptırım ya da cezai işlem var mıdır yok tabi. Beni 3 aydır mağdur eden bu firma ile ilgili yaptırımınız nedir? Cezai işleminiz var mıdır? Koltuğu geldi yaptı, yine sorun çıkarsa ne olacak? Bu pasajdan adımını içeri atan hayatının hatasını yapmıştır. Firmayı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Benim alın terim ile kazandığım ve firmaya verdiğim paranın bir lirası dahi ne bu firmaya ne pasaj yönetimine helaldir. Öyle aradık hatırlattık ile insanları bu firmaların oyuncağı haline getirmeye hakkınız yok. Biz eksidji baazar tabelasını gördük ve öyle geldik. Günün rayiç bedeli üzerinden hesaplayıp paramı versinler, koltuklarını da alıp gitsinler.

Yenibosna Eskidji Bazaar'da bulunan "Zirve Concept-Zirve mobilya" firmasından koltuk takımı aldım 6 ay önce. Koltuğun aç-kapa mekanizmasının yanına herhangi bir koruma koymamışlar, doğal olarak da kumaş yırtılmış, düğmeler düşmüş ve bu yazlık evde bulunan aktif olarak kullanılmayan bir koltukta oluyor. Sürekli kullansak neler olurdu bilmiyorum. Koltuk takımını satarken gayet ilgili alakalılar, esnaflığı kaliteyi anlatırken mangalda kül bırakmıyorlar. Kendilerine koltuktaki sorunları gösterdim, 1.5 aydır her hafta sonu bugün geleceğiz diye bana yalan söylüyorlar. Bu pasajdan bir daha hiçbir şey almam bunlar yüzünden. Yazıklar olsun. Esnaflık adına hiçbir etik değerleri yok. Tamam bir hafta gecikme olabilir ama bir müşteri 1.5 ay her hafta geleceğim yalanı söylenmez. Firmaya sikayetvar.com'daki şikayet görselini WhatsApp'tan yolladım. Firma " şikayet edince ne olacak" yaklaşımı içerisinde oldu. Eskidji yönetimine telefon ve mail yolu ile şikayetimi ilettim. Bu firma hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen bugüne kadar kendileri ile ilgili bir şey yapılmadığı anlaşılıyor. Yönetimden yazılı olarak hiçbir dönüş alamadım; sadece aradığım zaman firma sahibini arayacaklarını söylediler hepsi bu. Bu saatten sonra bu koltuk tamir edilse neye yarar? Yazıklar olsun ki insanları bu kadar uğraştırıyorlar ( Hala da arayan kimse olmadı). Ben bu firma harici birkaç firma ile ilgili de çok sayıda şikayet gördüm. Bu pasajda insanların sürekli sorun yaşamasına sebep olan ve hiçbir yaptırım uygulanmadığı için bu duruma devam eden firmalar var anlaşıldığı üzere. Bir ürün almadan önce bu tarz firmaların listesi çıkarılmalı.