Bilgilendirilmeden Alınan Ekstra Ücretler Ve Haksız Canlı Müzik Bedeli

28.11.2025 tarihinde saat 19.30-20.00 civarında Erzurum Merkez’de bulunan Eski Erzurum Evleri isimli işletmeye sadece yemek yemek amacıyla gittik. Yemek sonrası, bizim hiçbir talebimiz olmamasına rağmen masaya patlamış mısır, çay ve buğday getirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bunların ikram olduğunu düşündük.

Hesabı ödemeye gittiğimde toplam 2.610 TL tutar çıktı ve bunun 900 TL’sinin ekstra 'canlı müzik / ikram' gibi kalemler için alındığını gördüm. Bu ücreti neden talep ettiklerini sorduğumda, 'Efendim prosedür böyle, canlı müzik var.' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben canlı müzik için değil, sadece yemek yemek için geldiğimi ve menüde böyle bir ücret belirtildiğini görmediğimi söylememe rağmen ısrarla bu parayı talep ettiler. Menüde hiçbir şekilde bu ek ücretlere dair bilgilendirme yapılmadan, sonradan böyle bir bedel yansıtılması bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Fişi almayı o anki şaşkınlıkla unuttum; ancak kredi kartı hesap ekstremde 2.610 TL’lik ödeme açıkça görünmektedir. Hem haksız yere alınan 900 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu tür haber verilmeden, menüde belirtilmeden alınan ek ücret uygulamasına son verilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.