Movesg Turizm Vip Transfer Araç Gelmedi, Telefon Açılmadı

Profesyonellikten Uzak ve Güvenilmez. Movesg Turizm’den İstanbul içi vıp transfer hizmeti aldım. Bu gece annem ve iki kardeşim için, İstanbul’a yeni gelmiş ve hiçbir yeri tanımayan aile üyelerim için, Kumkapı’daki otelden Esenler Otobüs Terminali’ne gece 23:00’te vıp transfer planladık. Fiyat olarak 1.500 TL üzerinde anlaştık ve tüm detaylar WhatsApp üzerinden yazılı olarak teyit edildi.

Araç gelmedi. Telefon açılmadı. Hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Saat 23:30’da hâlâ kimse ortada yokken ne olduğunu öğrenmek için ben onlara yazmak zorunda kaldım. Ancak o zaman aracın bozulduğunu söylediler. Bu bilgi, 30 dakika geç, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan ve önceden hiçbir bildirim yapılmadan verildi. Ailem, 5 bavulla, tanımadıkları bir şehirde gece ortasında adeta ortada kaldı.

Şirket temsilcisi küçümseyici, profesyonellikten uzak ve son derece sorumsuzdu. Araçtaki sorunu ancak ben kendisine ulaştığımda öğrendiğini itiraf etti ve bu bile tek başına bu şirketin nasıl çalıştığını gözler önüne seriyor. Tüm konuşmaların ve yazışmaların ekran görüntüleri elimde kanıt olarak mevcuttur. Bu tür sorumsuzlukların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.