Parasını Ödedim, Ne Ürün Var Ne İade!

27 Eylül tarihinde esfehome.com üzerinden “iki kapaklı gardırop” siparişi verdim. Siparişlerim için toplamda 5.289 TL ödeme yaptım ve iki kez hatalı ödeme gerçekleşti (sipariş numaralarım: 10042 ve 17115). Ancak bugüne kadar ne hatalı ödemelerim iade edildi ne de siparişim elime ulaştı. Ürünümün kargoya verildiğine veya hazırlanmakta olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım, ayrıca firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir şekilde dönüş alamadım.

Firma, bankaya hatalı ödemelerin iptali için bilgi verdiğini söylemişti ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ödediğim fazla tutarın iadesini hem de sipariş ettiğim gardırobun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.