Eser Pusetten Yedek Parça İçin Günlerdir Yanıt Alamıyorum İletişim Çok Yavaş

Stokke markalı Xplory X tekstil seti yedek parçası için Eser Puset’e pazartesi günü mail yoluyla stok sorgulaması yaptım, ancak bugün cuma olmasına rağmen hala dönüş alamadım. Benzer bir iletişim sorununu daha önce de yaşamıştım. Telefonla aradığımda ise “ekip arkadaşlarıma iletiyorum, bugün akşama kadar mutlaka mailinize dönüş olacaktır” denmesine rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

Eser Puset’in sadece mail üzerinden ve oldukça geç yanıt vermesi, alternatif bir yetkili servis seçeneği de olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretli olarak almak istediğim yedek parça hakkında stok ve fiyat bilgisini günlerce beklemek zorunda kalmak, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Daha hızlı ve etkili bir iletişim süreci sağlanmasını, stok bilgisinin kısa sürede paylaşılmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu konuda en kısa sürede çözüm bekliyorum.