Esenyurt Tapu Müdürlüğü'nde Fazla Harç Ödemesi Ve Uzun İade Süreci

17 Nisan 2026 tarihinde kuzenimle birlikte Esenyurt Tapu Müdürlüğü’ne, Esenyurt ilçesindeki iki farklı dairenin tapu işlemlerini yapmak için gittik. Bankacılık sistemi üzerinden önce kuzenim N**** adına 60.000 TL, ardından ben M***** N*** adına 60.000 TL olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında tapu harcı ve döner sermaye ödemesi yaptık.

Daire sahibi işlemler sırasında üç dairenin toplam bedelinin aslında 60.000 TL + yaklaşık 6.000 TL döner sermaye olması gerektiğini, sistemde görünen ve bizim yaptığımız ödemelerin yanlış olduğunu söyledi. Ardından birkaç gün sonra Esenyurt Tapu Müdürlüğü’ne giderek dilekçe ile başvuruda bulunduk. Memura süreci sorduğumuzda, ödemenin iadesi için yaklaşık 70 gün süreceğini söyledi ve sebebini sorduğumuzda “Burası Türkiye maalesef, süreçler bu şekilde ilerliyor.” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir ifade kullandı.

Yanlış işlem nedeniyle oluşan fazla alınan döner sermaye bedelinin iadesi yapıldı; ancak N**** adına 30.000 TL ve M***** N*** adına 30.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL’lik fazla tapu harcı ödemesinin iadesi beklenmektedir. Sadece iade yapılacak kişilerin bilgileri ve IBAN numaraları alındı, bunun dışında sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

En büyük mağduriyetim, verilen ödeme numarasından bir kişi ödeme yaptıktan sonra, aynı numara üzerinden başka bir kişi için de aynı ödemelerin görünmesi sebebiyle bu hatalı işlemin oluşması ve akabinde yaklaşık 66.000 TL’lik kredi kartı borcumun son ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen, bu tutarı ödemekte ciddi zorluk yaşıyor olmamdır. Aylık kazancımın 60.000 TL olmadığı bir dönemde, sistemdeki hata ve süreçlerin yavaşlığı yüzünden kredi kartı borcumu kendi imkanlarımla kapatmak zorunda bırakılıyorum.

Esenyurt Tapu Müdürlüğü’indeki bu yanlış yönlendirme ve sistemsel hata nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 30.000 TL + 30.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL’lik fazla alınan tapu harcı ödememin ivedilikle iade edilmesini ve süreçlerin bu kadar uzun sürmesine neden olan uygulamaların, ayrıca personelin “burası Türkiye” şeklindeki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.