Yanlış Ve Kalitesiz Gelen Çanta İçin İade Talebi

15 Mart tarihinde Instagram üzerinden “Esen Çantam” sayfasından omuz çantası siparişi verdim, 24 Mart’ta ürün elime ulaştı. Ödemeyi 690 TL olarak havale ile kendi adıma gönderdim, sadece “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi ve elimde kargo takip numarası bulunuyor.

Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim omuz çantasıyla hiç uyuşmuyor. Kumaşı tamamen farklı, kalitesi oldukça kötü ve üzerindeki logo da görsellerde paylaşılan logodan farklı. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Yaklaşık iki gündür hem mesaj yoluyla yazıyorum hem de arıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlar açılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Güvenilir sandığım bir sayfadan böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 690 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini ve tarafımla bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.