to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden Esen Çanta sayfasından Charmlı Omuz çantası sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm hem de yanlış rengi sipariş etmiş olduğumu fark ettim. Bu nedenle iade ya da değişim için Instagram üzerinden sayfaya yazdım, onlar da beni WhatsApp hatlarına yönlendirdiler.
Firmanın WhatsApp hattına yazmama rağmen bir gün geçmesine rağmen mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Buna rağmen anneme yazdırdığımda ona anında cevap verip ürün kusurlu olmadığı sürece iade yapmadıklarını söylemişler. Eğer iade veya değişim yapmıyorsanız bunun mutlaka web sitenizde ya da ürün açıklama kısmınızda açıkça belirtilmesi gerekiyor, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor.
Daha önce düzenli olarak alışveriş yaptığım bir sayfaydı ancak bu ilgisizlikten ve tutumlarından sonra bu son alışverişim oldu. Çantaların kalitesinden memnunum fakat müşteriyle ilgilenme konusunda aynı özeni kesinlikle göstermiyorlar, bu süreçte 600 TL’lik ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu. Ürün için iade ya da en azından değişim talep ediyorum ve bu konuda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
05’inde Instagram’daki esen çanta isimli butikten “burslu astarlı ayarlanabilir uzun askılı çapraz çanta” siparişi verdim ve ürün 8’inde elime ulaştı. Ürünün ilanında boyut bilgisi paylaşılmamıştı. Gelen çanta cüzdan kadar küçük çıktı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hem WhatsApp hem de ...
Esen Çantam’ın kendi web sitesi üzerinden kadın çantası siparişi verdim. Ekranda gördüğüm model daha küçük ölçüdeydi, fakat bugün kargo elime geçtiğinde görseldeki çantanın büyük boyunun gönderildiğini gördüm. Yani ekranda gördüğümle gelen ürün birebir aynı ölçüde değil. Yaşadığım bu durum üzerine ...
Instagram’da “Esen Çantam” adlı sayfadan 29 Mart tarihinde iki adet çanta satın aldım. Ödemeyi toplam 1.248 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler Nisan’ın ilk günlerinde elime ulaştı ancak çantalardan biri kesinlikle fotoğraflarda gördüğüm ürün değildi. Hem dış görünüşü birebir aynı ...
15 Mart tarihinde Instagram üzerinden “Esen Çantam” sayfasından omuz çantası siparişi verdim, 24 Mart’ta ürün elime ulaştı. Ödemeyi 690 TL olarak havale ile kendi adıma gönderdim, sadece “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi ve elimde kargo takip numarası bulunuyor. Ancak gönderilen ür...
14 Ağustos'ta Esen Çanta'dan çapraz çanta siparişi verdim (Sipariş No: #4570). 18 Ağustos'ta ürün elime ulaştı. Sipariş verirken beyaz renk istemiştim fakat bana krem renkli bir çanta gönderildi. Ayrıca fermuar rengi de çantanın zemin rengine hiç uymayan, çığ beyaz bir tonda geldi. Ürünü iade etme...
Yorumlar