Esen Çanta’dan Aldığım Büyük Kol Çantası İade Talebim Reddedildi

Esen Çanta’nın internet sitesi üzerinden kargo dahil 739 TL Nakit ödeyerek lacivert bir kol çantası satın aldım. Çanta elime ulaştığında boyut olarak bana göre aşırı büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim. Kedime de yakıştıramadığım için ürünü iade etmek istedim.

18 Şubat’tan bu yana iade talebimle ilgili olarak firmadan düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Ürün kusurlu olmadığı gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebim reddedildi, yalnızca “kusurlu değil” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor. İnternetten yaptığım bir alışverişte, beğenmediğim ürünü iade etme hakkım olduğunu düşünmeme rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.

Esen Çanta’nın, web sitesi üzerinden aldığım bu lacivert kol çantasını iade almasını ve ödediğim 739 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.