to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan satın aldığım eliptik bisikletin kurulumu için yönlendirilen Escom firması tam 3 haftadır hiçbir şekilde kurulum hizmeti sunmadı. Kurulum talebimi ilettiğim ilk günden bu yana defalarca randevu verileceği söylendi, ancak hiçbir randevu gününde tarafımıza dönüş yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir temsilciyle görüşüp aslında kaydımızın alınmadığını ve randevu verilmediğini öğrendik.
Escom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise, “İlçede daha fazla ürün alınırsa ancak geliriz, bu da bir buçuk iki ayı bulabilir, net bir gün ya da saat veremeyiz, randevu da veremiyoruz, siz her hafta sonu bekleyin” şeklinde dalga geçer ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, tamamen ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.
Kurulumun yapılmaması nedeniyle ürünü hala kullanamıyoruz. Ayrıca, kurulum Escom tarafından yapılmazsa ürün garanti kapsamı dışında kalacak ve 14 günlük iade süremiz de Escom’un ilgisizliği nedeniyle geçti. Müşteri numaram: TR3782087693, adres: Eskişehir/Sivrihisar.
Kurulum hizmetinin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kurulum sağlayacakları ürün için sürekli evde bulunmadığım saatlerde randevu veren ortalama bir şirket. Ayrıca telefon numaralarına hiçbir zaman ulaşılamıyor. Evde olamadığım için, kurulum için gelecek olan ekibe hangi saatlerde ve günlerde evde olabileceğimi söylememe rağmen, yine kendi belirledikl...
Kurulum sağlayacakları ürün için sürekli evde bulunmadığım saatlerde randevu veren ortalama bir şirket. Ayrıca telefon numaralarına hiçbir zaman ulaşılamıyor. Evde olamadığım için kurulumu ertelemek zorunda kaldıktan sonra, ertesi gün yine kendi belirledikleri bir saatte randevu verdiler. Ben o saat...
Üç adet reformer ürünü sipariş ettim. İki ay süresince en az on kişiyle iletişim kurduktan sonra ürün zorlukla teslim edildi. Telefonlara yanıt verilmiyor. Nakliyeci, aletleri teslim etti ve gitti; nakliye ücretini ödememe rağmen kurulum ve taşıma işlemlerini kendim organize etmek zorunda kaldım. İk...
24 Ağustos Cumartesi ürünüm geldi. Montaj için 26 Ağustos Pazartesi günü için randevu aldım ama hâlâ gelen giden yok. Pazartesi gününden Çarşamba gününe kadar aradım ancak Çarşamba günü ulaşabildim müşteri hizmetlerine. Bugün ekiplerle görüşülüp sizi ekipler arayacak gibi bir şeyler dedi, hâlâ araya...
Yorumlar