Escom Elektronik Tam 3 Haftadır Hiçbir Şekilde Kurulum Hizmeti Sunmadı

Decathlon’dan satın aldığım eliptik bisikletin kurulumu için yönlendirilen Escom firması tam 3 haftadır hiçbir şekilde kurulum hizmeti sunmadı. Kurulum talebimi ilettiğim ilk günden bu yana defalarca randevu verileceği söylendi, ancak hiçbir randevu gününde tarafımıza dönüş yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir temsilciyle görüşüp aslında kaydımızın alınmadığını ve randevu verilmediğini öğrendik.

Escom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise, “İlçede daha fazla ürün alınırsa ancak geliriz, bu da bir buçuk iki ayı bulabilir, net bir gün ya da saat veremeyiz, randevu da veremiyoruz, siz her hafta sonu bekleyin” şeklinde dalga geçer ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, tamamen ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.

Kurulumun yapılmaması nedeniyle ürünü hala kullanamıyoruz. Ayrıca, kurulum Escom tarafından yapılmazsa ürün garanti kapsamı dışında kalacak ve 14 günlük iade süremiz de Escom’un ilgisizliği nedeniyle geçti. Müşteri numaram: TR3782087693, adres: Eskişehir/Sivrihisar.

Kurulum hizmetinin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.