Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko Hakkı Mağdur Edildi, Yetkili Servis Parça Temin Edemiyor

Eren
Esay Otomotiv

Kia Cerato aracım var. Kasko anlaşmamı ekstra para ödeyerek tüm servisler olarak yapmıştım ki yetkili servisten hizmet alabileyim diye. Aracımın bir hafta önce arka camı kırıldı. Antalya Kia esay otomotivle kontak kurdum, firma isim değişikliği sebebi ile şu anda parça temin edemiyor ve kaskoya başvuru yapamıyor. Cuma açılabilir tekrar arayın, pazartesi açılabilir tekrar arayın, çarşamba tekrar arayın derken araç bir haftadır komple inmiş bir arka camla otoparkta her tehlikeye açık şekilde yatıyor. Net gün söyleyemiyorlar, biz sistem açılınca sizi arayalım demiyorlar, siz birkaç gün sonra tekrar arayın diyorlar. Süper hizmet. Özel serviste yaptırıp camın kargo ücretini de maalesef cebimden ödeyeceğim. Kasko yetkili servise verdiği hakları özele vermiyor, ancak benim aracımı yaptırabileceğim bir yetkili servisim yok maalesef. Bir daha asla Kia almam aldırmam

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Reno Clio 5 Servisinde Hayal Kırıklığı

Fikret
ASF Otomotiv
17 Aralık 2024 19:202.743

"Renault ASF Otomotiv Kartaldan geçtiğimiz haftalarda cam değişim işlemi sağladım. Müşteri temsilcisi ile sorun yaşamıştım ve bunu Şikayetvar sitesinden paylaşım sağladım 48-72 saat içerisinde geri dönüş sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına tarafım ile görüşüp yardımcı olan ; Öncelik ile B*** Y*** Bey Efendiye anlayışı ve memnuniyet adına ne kadar sinirlenip ters şeylerde söylesem alttan aldığı için çok çok teşekkür ederim. Sonrasında yapılan şikayeti kendi şikayeti gibi takip edip her konuda detaylı bilgi verdiği ve işini dört dörtlük takip sağladığı için G*** K*** Hanım'a çok çok teşekkür ederim. Santrali aradığımda sabır ile bu yetkililere bağlamaktan bıkmayan usanmayan ve hemen aksiyon alıp yetkililere o anda ulaşamasa bile 10-15 dakika içerisinde geri dönüş sağlatan, geri dönüş geç olduğu zaman şu anda meşguller ama sizlere 1 saat içerisinde geri dönüş sağlayan S*** Hanım'ada çok çok teşekkür ederim. S*** Hanım soyadını bilmediğim için kusura bakmasın. B*** Y***, G*** K*** ve S*** Hanım'a destek ve yaptıklarından dolayı çok çok teşekkür ederim."