Alınan Beyaz Eşyalar Teslim Edilmedi, Mağaza Konkordato Sürecinde

3 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Siemens Esanka bayisinden kg86PFWCON IQ700 buzdolabı, WG64K2YOTR IQ500 çamaşır makinesi, sn25EW63KT IQ500 bulaşık makinesi ve WQ43J2COTR IQ500 kurutma makinesi olmak üzere dört adet beyaz eşya satın aldık. Ödemeyi nakit olarak firma hesaplarına havale yoluyla gerçekleştirdik. Düğünümüz olana kadar ürünlerin bayinin deposunda kalacağı, düğünümüzden önce tarafımıza teslim edileceği açıkça söylendi.

Ağustos ayında düğün öncesi ürünlerin teslim edilmesi için bayiyi aradığımızda teslimatın yapılacağını söylediler, biz de bekledik ancak haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra tekrar telefon ettiğimizde mağazanın konkordato sürecine girdiğini, Siemens ile anlaşmazlık yaşandığını ve depolarının kilitlendiğini, bu nedenle ürünleri teslim edemeyeceklerini ilettiler. Mağazaya bizzat gittiğimizde de aynı gerekçeyi tekrar edip, ocak ayında aldığımız ürünlerin bugünkü fiyatları üzerinden yine aynı mağazadan farklı eşyalar seçmemizi teklif ettiler.

Biz bu teklifi kabul etmedik, çünkü Siemens markasına ve adına güvenerek yaptığımız bu alışverişte ne satın aldığımız ürünler teslim edildi ne de mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunuldu. Düğünümüzü yapmamıza rağmen hâlâ beyaz eşyalarımız tarafımıza teslim edilmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk.

Siemens’in marka sorumluluğunu yerine getirerek, ya ocak ayında satın aldığımız ürünlerin aynısını bir an önce eksiksiz şekilde teslim etmesini ya da bu ürünlerin güncel bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.