Konkordato Sürecindeki Bayiden Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve İade Talebi

25.06.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Esanka Siemens bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz olmak üzere 7 parça beyaz eşya satın aldım ve yaklaşık 170.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin teslimatı için talepte bulunduğumda bayinin konkordato sürecinde olduğunu ve ürünleri teslim etmediğini öğrendim.

Bayi ile görüştüğümde şirket ile depodaki ürünler konusunda davalık olduklarını, ürünlerin ellerinde bulunmadığını ve bu nedenle şu an teslimat yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu süre içinde benzer ürünlerin güncel piyasa değerinin yaklaşık 300.000 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum.

Bayiye gittiğimde benimle birlikte pek çok müşterinin de aynı şekilde mağdur edildiğini haricen öğrendim, aylardır çözüm alamayan kişiler olduğunu bizzat gördüm. Siemens müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise şirket olarak çözüm odaklı davranmadıklarını, sorunu tamamen bayiye yönlendirip bayi ile aramızda çözmemiz gerektiğini söylediklerini gördüm. Biz bu alışverişi bayi isminden çok Siemens markasına güvenerek yaptık, bayinin tabelasında Siemens yazısı olmasaydı oradan alışveriş yapmazdık. Buna rağmen marka ne ürünün ne bayinin ne de müşterinin arkasında durmuyor, tamamen kendini sorunun dışında tutuyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünler teslim edilmediği için, ödediğim 170.000 TL’nin tarafıma yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Siemens’in yetkili bayisi kaynaklı bu mağduriyete kayıtsız kalmamasını, marka adına hareket eden bayi nedeniyle oluşan zararımı ve değer kaybını dikkate alarak sorunu ivedilikle çözmesini istiyorum.