to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Otobüste Yardım İsteğine Olumsuz Yanıt Verilmesi
30.08.2026 tarihinde saat 02.00’de Aşkale’den Bursa’ya giden Esadaş otobüsüyle, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün içi oldukça soğuktu. Üşüdüğüm için kabin memuruna kibar bir şekilde “Üşüdüm, rica etsem bagajı açar mısınız, üst alacağım” şeklinde talepte bulundum. Kabin memuru ise “Yok abim, bagajı açamam” diyerek isteğimi net bir şekilde reddetti.
Uzun yolculukta üşümeme rağmen böyle bir konuda yardımcı olunmaması, yolcuya karşı anlayış gösterilmemesi beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti. Bu tutum nedeniyle bir daha Esadaş’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olayı dikkate alarak personelinizin yolcu yaklaşımı ve yardım konusundaki tutumunun incelenmesini ve benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Abdülsamet Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekib
