Koltukların Tekrar Satılması Ve Yaşlı Yolcuların Mağduriyeti

Esadaş firmasından 4 Temmuz 2020 tarihli, saat 09.00'de Ankara – İspir seferi için 30 ve 31 numaralı koltukları online olarak satın aldık. Ancak araç hareket halindeyken yolcular indirildi ve daha sonra bu koltukların tekrar satıldığını öğrendik. Firmadan “biletlerinizi iptal ettiniz” şeklinde bir savunma yapıldı, fakat böyle bir iptal işlemi yapılmadığı halde bu gerekçe öne sürüldü.

Üstelik mağdur edilen yolcuların 65 yaşında, yaşlı ve ameliyatlı olmalarına rağmen sadece bir saatlik yolu taksiyle gelmek zorunda bırakılmaları, bu süreçteki mağduriyeti çok daha ağır hâle getirdi. Hem koltukların tekrar satılması hem de tutarsız açıklamalar nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve yapılan savunmalar bizi kesinlikle tatmin etmedi.

Ayrıca yaşanan bu aksaklık sonrası bizi pazartesi günü için tekrar bir sefere aktardılar ve bu süreçte de ek masraflar oluştu. Bu nedenle, uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için özellikle bizi tam ederek Çubuk – Ankara AŞTİ arası yaptığımız taksi masrafının ve pazartesi günü yaşanan aktarma sebebiyle oluşan tüm ek masraflarımızın tarafımıza eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyoruz.