to read complaints and reviews, or file yours.İki Dakikalık Gecikme Sonrası Telefon Cevaplanmaması Ve Umursamaz Tutum
Esadaş firması üzerinden 07.10.2026 tarihli, Ankara AŞTİ Otogarı – Suluova Otogarı için saat 16:30 hareketli bir bilet aldım. Koltuk numaram 25, peron ise 29–30 olarak görünüyordu ve PNR numaram XU97235’tir.
Yoğun trafik sebebiyle sefere sadece 2 dakika gecikerek, 16:32’de peronda oldum. Yol boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma da hiçbir arama yapılmadı. 16:32’de perona ulaştığımda otobüs çoktan gitmişti. Vezne çalışanlarına durumu sorduğumda ise son derece umursamaz bir tavırla sadece “araç gitti” denildi, yüzüme bakmaya dahi tenezzül edilmeden geçiştirildim.
Sadece 2 dakikalık bir gecikme için hiçbir şekilde aranmayıp, telefonlarıma cevap verilmemesini ve biletimin bu şekilde yanmasını kabul etmiyorum. Hem insanı önemsemeyen tutum hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım bu biletim için ücret iadesi ya da en azından başka bir sefere ücretsiz bilet tanımlanması şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seher Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
