Viagogo me vendió boletos falsos y me negaron la entrada, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Para empezar, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o utilizar su Centro de Ayuda (https://support.viagogo.es/) para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Proporciona tu número de pedido, información sobre el evento y cualquier prueba de que te negaron la entrada. La Garantía para Compradores de Viagogo (https://support.viagogo.es/articles/61000276344-are-my-tickets-real) establece que si tus entradas son falsas, puedes obtener un reembolso o entradas nuevas.

Si Viagogo no resuelve el problema, podrías considerar disputar el cargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Muchos bancos ofrecen servicios de contracargo para transacciones no autorizadas o fraudulentas.

Prepárate para mostrar pruebas, como tu boleto de compra y evidencia de que te negaron la entrada al evento.

Además, reporta el incidente a Xolvie. Esto puede escalar tu caso y ayudar a responsabilizar a Viagogo.