Viagogo Vendió Entradas Duplicadas y Rechazó Acceso al Concierto, Pido Reembolso
Compré a través de Viagogo dos entradas para el concierto de Alejandro Sanz, por un importe total de 300 €, con fecha de compra aproximada el 7 de mayo. Ayer acudí al concierto con esas entradas y, al intentar acceder al recinto, el personal me informó de que mi entrada había sido vendida tres veces y no me permitieron entrar en ningún momento, por lo que perdí el concierto pese a haber pagado correctamente. Intenté contactar con Viagogo por todos los medios posibles, incluyendo mensajes, correos electrónicos y teléfono, pero no obtuve ninguna respuesta, lo que aumenta todavía más mi sensación de indefensión y frustración ante lo sucedido. Además, tengo ya pagadas entradas para el concierto de Lola Índigo el 14 de agosto en Fuengirola, al que pensaba asistir con dos niñas pequeñas. No estoy dispuesta a hacer unos 700 km con el miedo real de que me vuelva a ocurrir lo mismo que ayer, ya que después de esta experiencia he perdido la confianza en el servicio de Viagogo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 300 € correspondientes a las entradas del concierto de Alejandro Sanz en las que se me negó el acceso porque estaban duplicadas, y también la cancelación y devolución del importe de las entradas ya compradas para el concierto de Lola Índigo el 14 de agosto en Fuengirola. Dispongo de todas las capturas de pantalla y documentos que acreditan tanto las compras como la incidencia en el concierto y estoy dispuesta a aportarlos para que se resuelva esta situación.
