Solicito reembolso a Viagogo por cambio de fecha de concierto

Compré una entrada para el concierto de J. Lo programado para el 7 de julio. Sin embargo, al día siguiente recibí un correo electrónico informándome que la fecha del evento había cambiado y que, según sus políticas, no realizarían reembolsos. Me parece importante destacar que, al revisar el calendario oficial de J. Lo, noté que no había ningún concierto programado para la fecha en la que se vendieron las entradas. Esta situación me ha causado confusión y decepción, ya que confié en la información proporcionada al momento de la compra. Considero que, como cliente, tengo derecho a recibir el reembolso del importe pagado en ₺, ya que el evento no se realizará en la fecha original y la información inicial no era precisa. Solicito una pronta solución y mayor transparencia en la gestión de eventos y ventas de entradas.