Viagogo, Boletos Erróneos de Sección y Asientos (Número de Compra: 655993453)

Compré a través de Viagogo dos boletos para el concierto de Carín León del 30 de octubre de 2026 en el Hípico de Juriquilla, Querétaro. Pagué $1,876.42 por cada boleto y, con las comisiones por servicio e impuestos, el total fue de $5,479.43. Al momento de la compra seleccioné específicamente la sección bronce / azul, que tiene un mayor costo y una ubicación más cercana al escenario. Sin embargo, los boletos que Viagogo me envió por FedEx corresponden a la sección gradas, que está ubicada más atrás y cuyo precio es considerablemente menor, alrededor de $800.00 por boleto. Es decir, no recibí la sección ni el tipo de boletos por los que pagué, sino unos de menor valor y peor ubicación. He intentado comunicarme con Viagogo por todos los medios disponibles para solicitar una solución, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta efectiva ni propuesta de corrección. Considero que esta situación es inaceptable, ya que pagué un precio mucho más alto por una zona específica y se me entregó otra de menor categoría. Por lo anterior, solicito a Viagogo el reembolso total del importe pagado por estos boletos, ya que el producto entregado no corresponde a lo ofrecido en su plataforma.