Viagogo vendió entradas con información incorrecta del evento

Vivo en Estambul y el 27 de junio vi en el sitio web de Viagogo que habría un concierto de The Blaze en Estambul. Por eso, decidí comprar la entrada a través de esta plataforma. Sin embargo, aunque tanto antes como después de la compra la página de Viagogo mostraba claramente que el evento era en Estambul, descubrí por casualidad gracias a una amiga que el concierto realmente se celebraría en Ankara. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Viagogo y también envié por correo electrónico capturas de pantalla que demuestran que en la página aparece Estambul como lugar del evento. A pesar de esto, no se realizó ninguna acción respecto a mi solicitud. Como se puede ver en las imágenes adjuntas, en todo momento se indica Estambul, lo que genera confusión para quienes compramos entradas. No entiendo por qué se anuncia un evento en Estambul cuando realmente es en Ankara. Solicito la cancelación de mi entrada y el reembolso del importe pagado en ₺, ya que la información proporcionada era incorrecta y esto me ha causado inconvenientes.