Turna.com cobró por asiento no seleccionado, negaron asiento de ventana

Durante mi reserva de viaje hoy, intenté seleccionar un asiento de ventana en el sitio web de Turna.com, pero me dio un error. Cuando llamé a la compañía, me dijeron que, como pasajera, no podía elegir otro asiento si había un asiento disponible junto a otra mujer. Frustrada, reservé con otra compañía en su lugar. Más tarde, recibí una llamada de la agencia Turna diciendo que habían tomado mi pago y podían ofrecerme un asiento en el pasillo. Expliqué que había gastado mi último dinero en este boleto y no quería pasar 13 horas en un asiento de pasillo, ya que me causaría inconvenientes. Cuando pregunté si había otras alternativas, me dijeron que un reembolso tardaría de 1 a 7 días hábiles. No solo impusieron esta regla a las viajeras solas, sino que también me cobraron por un asiento que no elegí. Esto es inaceptable e increíblemente frustrante.