Trip.com, boleto de fecha incorrecta, solicito cambio o reembolso

Compré un boleto en Trip.com y, lamentablemente, la fecha del boleto es incorrecta. Cuando me di cuenta del error, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com para solicitar un cambio de fecha o un reembolso. Sin embargo, hasta el momento no han realizado ni el cambio ni la devolución del importe pagado. También me comuniqué con la aerolínea responsable del vuelo, pero me informaron que este tipo de gestiones solo pueden ser realizadas por Trip.com, ya que la compra fue efectuada a través de su plataforma. Por lo tanto, me encuentro en una situación complicada, ya que no puedo utilizar el boleto ni recuperar el dinero que pagué. Adjunto la imagen del boleto como prueba y solicito una pronta solución a este inconveniente, ya que el importe pagado fue de ₺ y necesito resolver este problema lo antes posible.