Pegasus, asiento reservado y pagado pero no entregado, solicito reembolso
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspondiente. Han pasado ya 15 días desde que presenté mi reclamo, pero hasta ahora no he recibido ningún reembolso. Cada vez que contacto con Pegasus por correo electrónico, solo me responden que la investigación sigue en curso, sin ofrecerme una solución concreta. Además, me están empujando a llamar a su servicio de atención al cliente, el cual cuesta 8₺ por minuto, lo que considero injusto. Como cliente, espero que Pegasus procese mi reembolso lo antes posible. El número de registro de mi queja es 12481500.
