Mi cónyuge compró un boleto para el vuelo de Kars a Estambul programado para el 01.10.2023 a las 11:20. Después de presentar su identificación y completar el proceso de check-in en el Aeropuerto Kars Harakani, recibió su boleto y comenzó a esperar el vuelo. Cuando llegó la hora de abordar, el agente de la puerta informó a mi cónyuge que el boleto no estaba emitido a su nombre y le negaron el embarque. Tras discutir el problema con el personal de boletos, admitieron un error y sugirieron reprogramar el vuelo para el martes, lo cual mi cónyuge rechazó, indicando la necesidad de viajar ese día debido a compromisos laborales. Como resultado, le dieron un boleto para un vuelo con escala en Ankara. En lugar del vuelo de Kars a Estambul a las 11:20, mi cónyuge abordó el vuelo de las 4:20 a Ankara. A pesar de las horas de angustia y llanto de mi cónyuge en el aeropuerto, ningún personal responsable o autorizado ofreció asistencia. Cuando mi cónyuge pidió ayuda, afirmando que era su error y amenazando con presentar una queja, el personal respondió con indiferencia, diciendo que podían quejarse donde quisieran.
El 13.08.2023, mi esposo y yo teníamos un vuelo de THY desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Ordu-Giresun a las 16:00. No pudimos completar el auto check-in y nadie nos asistió. Debido a que solo había 4 empleados trabajando en el enorme aeropuerto, perdimos tiempo en la fila. Cuando lleg...
El 3 de julio de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Rize para mi esposa y mi hija a través del sitio web de Turkish Airlines para un vuelo del 22 de julio de 2024. Completamos el check-in 24 horas antes del vuelo y pagamos por la selección de dos asientos. Llegamos al aeropuerto el 22 de ju...
Compré un boleto de Turkish Airlines para un viaje de ida y vuelta de Kars a Estambul el 19 de diciembre de 2023, para 2 personas. Todos los gastos del hotel para los días que pasaríamos en Kars ya estaban pagados. El 8 de diciembre, recibí un correo electrónico indicando que el vuelo se había aplaz...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Quisiera compartir un incidente que me ocurrió el 12.06.2024 y solicitar una solución para mi queja. Tenía un vuelo a las 17:00 el 12.06.2024. No pude completar el check-in en línea debido a un error. Llegué a las 16:10 e intenté hacer el check-in. El personal dijo que el sistema no lo permitía porq...
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