Teléfono bloqueado por Family Link, solicito recuperar el acceso
Quiero exponer el problema que estamos teniendo con el teléfono móvil Realme 50 de mi hija, el cual está vinculado a Google Family Link. Ayer por la mañana el equipo apareció bloqueado porque se había acabado el tiempo de uso. A pesar de que le puse tiempo ilimitado, quité el horario de dormir y realicé los ajustes necesarios en la aplicación, el teléfono nunca se desbloqueó y continuó bloqueado todo el día. El dispositivo no permite siquiera apagarlo de forma normal. Por la tarde presioné los tres botones superiores de la pantalla y apareció la opción de detener la supervisión; al darle clic ahí, el teléfono se quedó únicamente mostrando el logo de Google, con el mensaje de “espera” y un círculo de carga en la pantalla. Desde ayer por la tarde sigue exactamente igual, sin avanzar ni mostrar ninguna otra opción ni forma de salir de esa pantalla, por lo que el dispositivo, en la práctica, ha quedado inutilizable. El teléfono se usa en México y tiene casi dos años de uso. Solicito apoyo para que se nos brinde ayuda técnica para desbloquear el dispositivo y recuperar su funcionamiento normal, indicando de forma clara los pasos a seguir o, en su caso, revisando el equipo sin costo para encontrar una solución.
