No Me Cambiaron los Zapatos Reebok Dentro de Garantía, Exijo Solución

En abril compré tres pares de zapatillas deportivas Reebok en la tienda del centro comercial Forum de Kayseri, pagando un total de aproximadamente ₺8.000. Después de usar una de ellas en mi trabajo, a los dos meses el caucho interior se desintegró y la parte exterior se dobló y deformó. Al momento de la compra se me aseguró que el producto contaba con una garantía de un año y que, ante cualquier problema, tendría derecho a un cambio sin condiciones. El 1 de septiembre, entre las 14:00 y 16:00, acudí a la tienda para solicitar el cambio; sin embargo, el personal solo tomó una foto del calzado, abrió un registro y me devolvió sin ofrecer una solución concreta. Me parece inaceptable tener que visitar la tienda cada semana por un solo par, ya que implica una pérdida de tiempo y contradice las promesas realizadas. Por ello, solicito que, dentro del marco de la garantía y conforme al compromiso de cambio sin condiciones mencionado al momento de la compra, se me reemplace el par defectuoso en la misma tienda donde lo adquirí.