Problemas con la calidad del servicio de Turkish Airlines y la cancelación de mi vuelo
El 14 de octubre de 2023, compré dos boletos de Hatay a Estambul para el 29 de noviembre de 2023 desde el sitio web de Turkish Airlines para tomar mi vuelo de Estambul a Nueva York el 30 de noviembre de 2023. Pagué extra por boletos que podría cancelar o cambiar en caso de cualquier problema.
El 16 de octubre, recibí un correo electrónico y un SMS informándome que mis boletos fueron cancelados. Tuve que llamar y resolver el problema yo mismo. Llamé y obtuve mi reembolso. Parece que fue demasiado problema para alguien de la compañía llamarme y preguntar qué quería hacer con el vuelo cancelado.
Envié comentarios a la compañía expresando mi insatisfacción. En lugar de disculparse, su respuesta indicó que no podían encontrar otro vuelo de conexión para mí. Hablan como si fueran la única aerolínea en el mundo y yo tuviera que reservar mi vuelo de conexión con ellos.
Tienen un mal servicio al cliente. Incluso Sudan Airways probablemente proporciona un mejor servicio.
