No Recibo Mi Pedido de 4Px y Servicio Al Cliente es Insuficiente

En octubre realicé, a través de la tienda en línea Uyku Pof, un pedido con número de seguimiento 4PX3002090613907CN para adquirir un compañero de sueño y su ropa. A pesar de que ha transcurrido un período considerable, los artículos todavía no han llegado a mis manos. Durante este tiempo intenté comunicarme repetidamente con la empresa mediante WhatsApp. Cada vez que lo hice, en lugar de recibir información clara y concreta, obtuve respuestas evasivas que no aclararon ni la ubicación actual de los productos ni la fecha estimada de entrega. La falta de transparencia me ha generado una gran incertidumbre y frustración. Para esta compra pagué un total de ₺1.800 con mi tarjeta de crédito. Si los productos no van a ser entregados, solicito que el importe total me sea reembolsado sin demora, ya que considero que he cumplido con mi parte del acuerdo y merezco una solución justa.